手堅く成果が出る３か条【成功体質148】

　
　昔、私はテレアポのアルバイトをしたことがあります。
　
　確か、DDIのお得な電話回線の電話営業だったと思います。
　
　
　渡されたリストに片っ端から電話をかけていき、
　
　アポを取るという仕事でした。
　
　
　
　テレアポのスタッフの多くは女性で、２０人以上いました。
　
　男性は３人ぐらいでした。
　
　
　成績がグラフで貼り出されていましたが、
　
　成績上位は女性ばかり。
　
　
　上位の人は電話のプロみたいな人たちだらけで、
　
　とても太刀打ち出来ないと思いました。
　
　
　
　しかし、そもそも私は、電話のプロになるために
　
　そのバイトを選んだわけではありませんでした。
　
　
　他の目的があったのですが、
　
　そのバイトをきっかけに私は電話が嫌いになってしまいました。。。
　
　
　
　その後、自分で会社を興しました。
　
　
　仕事上、嫌でも電話を利用しなければならなくなったのです。
　
　（まだインターネットを使ってなかった頃です）
　
　
　しかし、もうバイトではありません。
　
　
　
　最初は「電話が嫌い」という意識がありましたが、
　
　「電話応対がうまくなれば売上げに繋がる」ということで、
　
　電話を好きになろうとしました。
　
　
　お客さんや業者をできるだけ身近に感じるようにしたり、
　
　笑顔を作って電話に出たりなどしました。
　
　
　
　また、お客さんや業者と話しながら、
　
　基本的な言語遣いやフレーズを覚えていきました。
　
　
　
　そして、電話応対には、注文の際の流れ、問い合わせの際の流れなど、
　
　ある程度のパターンがあることに気付きました。
　
　
　そのパターンの型が自分なりに出来ていくに従い、
　
　気が付けば電話応対がプロレベルになったのです。
　
　
　
　とは言っても、テレアポはやりませんが（笑）
　
　
　
　この経験で、私が学んだことは次の３つです。
　
　
　１．やるべきことを好きになる
　
　２．基本を学ぶ
　
　３．自分の型を作ってマスターする
　
　
　
　電話応対を例に出しましたが、
　
　この３つはどんな仕事にも共通することです。
　
　
　そして、手堅く成果が出る方法です。
　
　
　私たちは、ついつい仕事を複雑に考えてしまいがちです。
　
　
　ですが、この３か条のとおりシンプルにやれば、
　
　必ず成果が出せるでしょう。